스타벅스 커피 컴퍼니(Starbucks Coffee Company) (NASDAQ: SBUX)가 10월 19일 벨린다 웡이 스타벅스 차이나 사장에서 CEO로 승진했다고 발표했다. 웡은 2011년 400개 점포에서 현재 2300개로 중국에서 스타벅스가 전례 없는 성장을 기록하게 한 1등 공신으로 스타벅스의 설립 이념을 앞장서서 이끌고 스타벅스의 파트너(직원)와 중국 고객을 위해 의미 있는 개혁을 주도했다. 웡은 2021년까지 중국에서 점포 5,000개로 규모를 두 배로 늘리려는 스타벅스의 계획을 주도하게 되며 스타벅스 글로벌 리테일 그룹 사장 존 컬버(John Culver)의 직속이다.

스타벅스 리테일 그룹 사장 존 컬버(John Culver)는 “지난 5년 동안 웡의 비전과 경험, 개혁 추진력은 중국인의 마음에서 스타벅스의 이미지를 향상시켜 중국 내에서 스타벅스의 성장을 위한 강력한 기반을 다졌다”며 “웡은 기업으로서 우리의 사명과 가치를 구현했으며 그의 승진은 장기적으로 중국 시장에서 파트너와 고객을 확보하려는 스타벅스의 노력에 큰 힘이 될 것이다”고 말했다.

스타벅스 차이나의 사장으로서 웡은 바리스타의 커피에 대한 열정과 장인정신을 앞세운 플래그십 점포 4개를 개점해 중국에서 스타벅스 경험을 주도했다. 지난 5년 동안 스타벅스는 파트너의 성장과 전문가적인 열정을 지원하기 위해 그들의 미래에 대한 투자의 중요성을 상기하며 파트너의 경험을 향상시키는 여러 이니셔티브를 시도했다.

이런 파트너 이니셔티브에는 풀타임 바리스타와 교대조 감독자를 위한 주택수당 보조금, 스타벅스 차이나 유니버시티(Starbucks China University) 프로그램과 스타벅스 최초의 파트너 패밀리 포럼(Partner Family Forums)을 통한 평생 교육과 개발 기회가 포함된다. 특히 파트너 패밀리 포럼은 스타벅스의 문화와 가치를 스타벅스 파트너의 부모에게 선보임으로써 이들이 스타벅스에 대해 알 수 있는 기회를 제공한다.

2016년 9월 웡은 상하이 발전에 기여한 공로를 인정받아 상하이 시정부로부터 목련상(Magnolia Award)을 웡과 함께 50명이 수상했다. 또한 포린 폴리시(Foreign Policy)에 의해 미중 관계의 미래에 영향을 미치는 인물 50인에 선정됐으며 2015년에는 포브스(Forbes)에 의해 중국인 여성 사업가 100인에 선정되기도 했다. 2012년 이래 웡은 포춘 차이나Fortune China)가 해마다 선정하는 중국의 가장 영향력 있는 여성 사업가 상위 25위에 랭크됐다.

스타벅스 차이나의 점포 개발과 디자인 담당 부사장으로 일해온 러 최(Leo Tsoi)는 스타벅스 차이나의 최고운영책임자(COO)로 승진했다. COO로서 최는 계속해서 고객 경험 향상을 위해 스타벅스 점포를 확장하고 시장의 인프라를 변경하고 주요 운영시스템을 실행하고 식품사업의 발전을 도모하게 된다. 점포 개발과 디자인 담당 부사장으로서 최와 그의 팀은 플래그십 스토어, 가장 뜨거운 이슈인 커피포워드(coffee-forward) 스토어, 75개 스타벅스 리저브Starbucks Reserve™) 바, 380개 이상의 푸어오버((Pour Over) 바를 포함해 신규 점포 550개 확장에 앞장섰다.