2013년말 현재 인터넷뱅킹 서비스(모바일뱅킹 포함) 등록고객수는 9,549만명으로 전년말대비 10.5% 증가한 것으로 알려졌다.

* 17개 국내은행, HSBC 및 우체국 고객 기준(동일인이 여러 은행에 가입한 경우 중복 합산)
 
이중 스마트폰 기반 모바일뱅킹(이하 스마트폰뱅킹) 등록고객수는 전년말보다 55.2% 증가한 3,719만명이었다.
 
2013년중 인터넷뱅킹 이용건수 및 금액(일평균 기준)은 전년대비 각각 18.7%, 1.3% 증가하였으며, 이 가운데 스마트폰뱅킹 이용건수(+66.5%) 및 금액(+59.0%)이 전체 증가세를 주도하고 있다.
 
다만 스마트폰뱅킹이 자금이체 등 실거래보다 계좌잔액확인 등과 같은 조회서비스 위주로 이용되면서 전체 인터넷뱅킹 이용금액에서 차지하는 비중은 4.1%를 기록(건수비중은 39.2%)했다.
 
한편, 스마트폰뱅킹의 등록고객 구성을 보면 주 이용자층인 20~30대의 점유비중이 하락하는 가운데 50대 이상의 비중 증가가 두드러졌다.

* 50대 : 2012년 8.4% → 2013년 10.0%, 60대이상 : 2012년 2.6% → 2013년 3.5%