장성군(군수 이청)이 본격적인 영농철을 맞아 일손으로 바쁜 고객들을 위해 1시간 빠른 민원 서비스를 실시하고 있다.군에 따르면 4.1~10월말까지 근무 시간전에 군청을 방문하는 고객들을 위해 오전 8시부터 민원발급 서비스를 제공한다고 밝혔다. 1시간 빠른 민원발급 서비스가 가능한 대상민원은 주민등록 등 초본 인감증명 토지(임야)대장 등 7종과 무인민원발급기에서 발급 가능한 11종 등 총 18종이다. 근무 방법은 지적제증명과 민원제증명을 담당하는 공무원이 2인 1조 격일제로 8시까지 출근하여 근무하게된다. 한편 근무시간전에 민원실을 찾은 고객의 대부분은 주민들의 주요 교통수단인 군내버스를 이용하는 경우로 농촌지역 주민들의 가장 편리하게 이용 할 것으로 보인다. 1시간 빠른 민원발급 서비스는 지난해 7월부터 농번기에 한시적으로 실시했던 시책으로 고객들의 호응도가 높아 올해에도 실시하게 됐다. 한편 장성군은 고객만족을 위한 365행복 릴레이 장애우들을 대상으로 실시하는 민원택배서비스 등 고객 만족을 위해 지속적인 혁신 시책을 추진하고 있다. 군 관계자는 이외에도 고객에 대한 친절한 서비스를 생활화 하기 위해 매주 친절교육을 실시하는 한편 직원들 책상 앞에 스마일 미러(smile mirror)를 놓고 전화 응대 시 보이지 않는 상대방에게도 딱딱하고 사무적인 어감을 사용하지 않도록 하는 등 고객을 위한 민원실로 거듭나고 있다고 말했다.