펌웨어 업그레이드는 삼성 서비스센터에 직접 방문하거나 이용자가 PC로 삼성 키스(KIES) 시스템에 접속 또는 무선 `소프트웨어 업데이트'를 통한 3가지 방식으로 지원된다.
특히 무선 소프트웨어 업데이트는 와이파이를 통해 자동으로 이뤄지며, 스마트폰에 나타난 `자동 업데이트' 약관에 동의만 하면 된다. 와이파이를 통한 업데이트는 순차적으로 제공되며 고객이 직접 `설정>디바이스 정보>소프트웨어 업데이트' 메뉴로 들어가서 업데이트도 할 수 있다.
업그레이드를 통해 제공하는 멀티캐리어는 850㎒와 1.8㎓를 모두 LTE로 사용해 트래픽 상황에 따라 서로 교차하며 활용하는 기술이다. 멀티캐리어가 적용되면 더 빠른 속도의 주파수 대역을 자동 선택하기 때문에 LTE 체감 속도가 크게 개선된다.
또한 HD보이스는 고음질 음성 코덱을 사용해 바로 옆에서 이야기하는 것과 같은 HD급 음질을 제공하는 새로운 방식의 음성통화 기술이다. 통화연결 시간이 0.25초∼2.5초 미만으로, 3G 음성통화에 비해 2배에서 최대 20배까지 줄어들었다.
SK텔레콤은 현재 시행중인 HD보이스 무료통화 제공 프로모션을 11월 말까지 연장할 계획이다. SK텔레콤 LTE 62 이하 요금제 가입자는 월 30분, LTE 72이상 가입 고객은 월 50분 무료통화를 이용할 수 있다.
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