한진그룹은 전기설비 점검 도중 밧데리 장애로 전기공급이 일시적으로 중단된 것이 서버 장애의 원인으로 분석된다고 22일 밝혔다. 

한진그룹 관계자는 "전날 밤 10시30분께 전기설비 안정성 점검을 위한 작업 도중 밧데리 장애로 전기공급이 중단되면서 일시적인 시스템 서버 다운이 발생했다"며 "22일 오전 4시20분을 기해 서버는 완전 복구됐고, 현재 운항제반 사항과 공항 수속업무에는 문제가 없다"고 말했다. 

이 관계자는 "대한항공 홈페이지 결제시스템 등 일부 발권 업무는 이날 오전 7시를 기해 완전히 복구됐다"고 말했다.

대한항공 등 한진그룹 계열사 사내 전산망은 지난 밤사이 일시적으로 마비돼 대한항공과 진에어, 한진택배 홈페이지와 모바일 앱이 중단됐다.

이날 장애로 대한항공에서는 예약, 발권, 체크인 시스템이 마비돼 해외 출발 일부 국제선 여객 39편이 지연 운항했다. 1∼2시간 지연이 22편, 2∼3시간 지연이 12편, 3∼4시간 지연이 4편, 4시간 이상이 1편이다.

대한항공은 지연 항공편 탑승객들을 대상으로 식사와 호텔 서비스를 제공했다고 설명했다. 

지난밤 약 3시간 가량 시스템 문제로 배송조회 등 서비스가 원활하지 못했던 한진택배 홈페이지도 복구됐다.