인천남동구(구청장 윤태진)는 민원지적과 6급팀장으로 구성된 민원안내도우미를 운영하여 구민 편의를 위한 최적의 민원 행정 서비스를 실현하고 있다. 구는 1월부터 종합민원실을 방문하는 민원인을 위한 민원지적과 6급 팀장들로 운영되는『1일 민원안내 도우미』와 구민고충과 애로사항을 적극 해결하기 위한 『무료법률상담실』를 종합민원실에서 구 특수시책으로 운영하고 있다. 구의 첫 인상인 종합민원실 이용 구민에게 구민만족도 체감지수를 높이고 구민에게 다가가는 민원행정서비스를 제공하고자 주5일 근무에 따른 요일별 민원안내도우미로 부서 팀장(6급)이 지정되어 민원인을 위한 민원안내.상담과 민원처리부서 연계 및 장애우(노약자) 방문 시 민원 발급 대행 서비스를 실시하고 있다. 또한 남동구에서는 지난해 12월부터 법률지식과 경험이 풍부한 변호사협회의 변호사를 지원 받아 구민 고충과 애로사항을 적극 해결하고 특히 소외된 계층의 권익보호를 위해 매주 월요일 14:00 ~ 17:00까지 방문상담을 원칙으로『무료법률상담실』운영중에 있다. 구 관계자는 향후 지방자치단체 사무와 관련된 전문분야 상담관을 확보하여 전문민원상담실을 확대운영 할 계획이라고 밝혔다.