기사 메일전송
경기도, 언제나민원실 사연 담아 전자책 출간
  • 박승민
  • 등록 2012-05-22 17:18:00
기사수정
  • <언제나민원실 행복한 24시> e-book으로
민원처리 사례, 미담 등 모아
경기도(도지사 김문수)가 언제나민원실 개소 이후 2년 동안의 사례와 미담을 담은 전자책 <언제나민원실 행복한 24시>를 발간했다.
 
이 전자책은 변전소 건설 입지문제 때문에 사업자와 주민 간의 갈등으로 6년간 표류하던 고질민원이 해결된 이야기, 야심한 밤에 택시기사가 성추행 하려 한다며 도와달라는 황당 민원, 위험에 처한 가출청소년 상담 후 무사히 귀가조치 시킨 이야기, 신용불량자가 되어 대출도 받지 못하였는데 4%대의 생활안정자금을 새 삶을 사는 이야기 등이 수록됐다.
 
오현숙 언제나민원실장은 “누구나 쉽게 전자책을 통해 민원 정보를 열람할 수 있도록 도 및 시군 등 홈페이지에 게재하고 더 많은 도민이 언제 어디서나 민원서비스를 받을 수 있도록 민원시스템을 발전시킬 계획”이라고 밝혔다.
 
이 전자책은 경기도 홈페이지 열린도서관(ebook.gg.go.kr/20120514_135200)에서 볼 수 있다.
한편, 지난 2010년 3월 23일 개소한 경기도 언제나민원실은 지난 2년 동안 총 274만여건의 민원을 처리하면서, 출범 당시 야간이나 휴일의 민원수요가 많지 않으리라는 예상을 깨고 새로운 민원 서비스의 모델로 성공적으로 정착했다.
 
처리 부서별로는 언제나민원팀에서 12만1천여건, 수원역민원센터에서 18만4천여건, 120콜센터에서 200만3천여건, 일반민원팀 43만2천여건이었으며, 야간이나 휴일에 처리한 민원이 전체의 45.6%를 차지했다.
 
특히 평일 주간에 시간 내기 어려운 직장인, 맞벌이 부부, 자영업자 등 이용객들은 “연중무휴 24시간 운영하는 언제나민원실에서 일을 마치고 여유롭게 민원을 해결할 수 있었다. 바쁘게 사는 서민들에게 매우 편리한 서비스”라고 소감을 남겼다.
TAG

프로필이미지

박승민 다른 기사 보기

0
  • 목록 바로가기
  • 인쇄

헤드라인
최신기사
이전 기사 보기 다음 기사 보기
많이 본 뉴스더보기
  1. 배우 조진웅, 소년범 출신 의혹에 “사실관계 확인 중” 배우 조진웅이 고교 시절 소년범 출신이라는 의혹이 제기됐다. 5일 보도에 따르면, 고등학교 재학 당시 정차된 차량 절도 및 성폭행 혐의로 소년보호처분을 받고 소년원에 송치된 이력이 있다고 전해졌다. 이에 대해 그의 소속사 사람엔터테인먼트 측은 “현재 기사 내용을 확인 중이며, 사실관계가 정리되는 대로 공식 입장을 밝히겠다”..
  2. 해남군, ‘서울–제주 고속철도’ 논의 주도…보성~목포 철도 개통 이어 교통 허브 전략 전남 해남군이 보성∼목포 철도가 올해 9월 개통된 데 이어, 서울과 제주를 잇는 고속철도 유치에 본격적으로 나섰다. 해남군은 5일, 국회도서관 대강당에서 해남과 완도를 거쳐 제주까지 연결되는 ‘서울–제주 고속철도 구축 가능성 및 발전 전략’ 토론회를 오는 17일 개최한다고 밝혔다. 공동주최로는 해남 출신 및 완도 출신 지역구 의.
  3. 쿠팡, 3370만 명 개인정보 유출…박대준 대표 “피해자 보상 적극 검토” 쿠팡은 3370만 명에 달하는 고객 개인정보 유출 사태와 관련해 공식적으로 ‘피해자 보상을 적극 검토하겠다’는 입장을 밝혔다. 박대준 쿠팡 대표는 3일 국회 정무위원회 현안질의에서 “피해자에 대해서는 보상 방안을 검토하겠다”고 밝혔지만, 보상 대상·방식·시기 등 구체적인 내용은 “피해 규모와 경위를 조사 중”이라며 즉답을 ...
  4. 경찰, 캄보디아·태국 기반 스캠 조직원 28명 검거…‘글로벌 공조’ 첫 성과 서울경찰청은 4일 캄보디아와 태국에서 2개 스캠 범죄조직의 총책 포함 조직원 28명을 검거했다고 5일 밝혔다. 이번 단속은 우리 경찰이 주도하는 글로벌 공조 작전 Breaking Chains의 첫 가시적 성과다. 인터폴, UNODC 등 국제기구와 태국·캄보디아 등을 포함한 16개국이 참여하는 이 플랫폼을 통해, 동남아 거점을 둔 초국가 범죄 조직을 겨냥한 ..
  5. 포천시, 2025년 하반기 포천사랑상품권 부정유통 단속 실시 포천시는 오는 12월 8일부터 12일까지 포천사랑상품권 가맹점을 대상으로 ‘2025년 하반기 부정유통 단속’을 실시한다.      이번 점검은 지역화폐의 건전한 유통 환경을 조성하고 소비자 신뢰를 높이기 위해 추진한다.    주요 점검 사항은 △실제 판매나 서비스 제공 없이 상품권 결제가 이뤄진 것으로 처리한 경우 △실제...
  6. 이스라엘, 가자지구 재건 비용 부담 검토… 미국 요구에 원칙적 동의 이스라엘 정부가 미국의 지속적인 압박에 따라 가자지구 재건 비용을 부담하기로 가닥을 잡았다고 현지 시각 12일 이스라엘 매체 와이넷이 보도했다. 보도에 따르면 미국은 2년 가까이 이어진 군사작전으로 가자지구 전역에서 발생한 광범위한 파괴에 대해 이스라엘이 책임을 져야 한다고 요구해 왔다. 특히 공습과 지상 장비로 인한 건물 ..
  7. 민주콩고 동부 무력충돌 격화… 민간인 400명 이상 사망 콩고민주공화국(민주콩고)에서 정부군과 투치족 반군 M23 간의 충돌이 심화하면서 민간인 피해가 급증하고 있다. 현지시간 11일 AP통신 등에 따르면, 남키부주 정부 대변인은 전날 발표한 성명에서 “주도 부카부와 우비라 인근 지역에서 413명 이상의 민간인이 숨졌다”고 밝혔다. 그는 사망자 가운데 여성과 어린이, 청년층이 다수 포함돼 ...
사랑더하기
sunjin
대우조선해양건설
행복이 있는
오션벨리리조트
창해에탄올
더낙원
모바일 버전 바로가기