충북 제천 다솜학교는 2014년 기획재정부에서 주관하는 공공기관 고객만족도(PCSI) 조사에서 98.2점의 높은 점수를 받아 전체 공공기관 중 6년 연속 전국 최고등급(S등급)을 받았다고 10일 밝혔다.

▲ 공공기관(PCSI) 고객만족도에서 6년 연속 전국 최고등급을 받은 충북 제천시 다솜학교 전경.    © 남기봉=기자

한국폴리텍 다솜학교는 다문화 가정 자녀에게 기술을 가르치는 기숙형 기술고등학교다. 

공공기관 고객만족도 조사는 한국폴리텍 각 캠퍼스에서 학생들의 출구조사 및 재직자 리스트 조사를 일대일 설문지 면접조사 방식으로 실시됐다.

다솜학교는 여러 다른 나라에서 중도입국한 학생이 많은 관계로 중국어 및 영어 등으로 번역된 설문지를 학생들에게 맞게 사용했다. 

이와 같이 한국폴리텍 기관이 6년 연속 최고등급을 얻는 데에는 캠퍼스별로 관리부서를 두어 고객 입장에서 만족도 향상을 지속적으로 추진한 것이 주효했던 것으로 평가되고 있다.

다솜학교 역시 학생자치회 운영, 학교장과의 면담, 각종 상담프로그램 등을 운영하면서 학생들과 소통한 결과 3학년 전체가 기능사 자격을 취득하고 취업 및 진학에 성공하는 성과도 얻었다.  

▲  다솜학교 공동프로그램(래프팅)을 하면서 학생들이 즐거워 하고 있다.