고양시(시장 최성) 민원콜센터는 지난 7월25일, 상담사가 1일 강사가 되어 본인이 그동안 축적한 자신만의 상담 노하우 등을 교류하는 정기 직무교육 “나도 강사”를 진행했다고 밝혔다.
“나도 강사”는 전달식이 아닌 상담사 한사람씩 돌아가며 1일 강사가 돼 많이 문의하는 업무 등 복잡한 업무에 대해 다른 상담사들에게 쉽게 설명하는 방식이다. 이로서 상담사간 공감대를 형성하고 실무에 쉽게 적용할 수 있는 서로의 상담노하우를 전수해 주고 있다.
이번 교육에서는 정보영, 이신주 상담사가 일일 강사로 나서 장애인 차량 등록 및 주민등록 전입신고에 대해 직접 교육 자료 등을 만들어 진행했다.
고양시 민원콜센터 김기선 팀장은 "다양한 방식의 교육 프로그램 도입으로 상담사의 업무 능력 향상 및 개개인의 재능을 유감없이 발휘할 수 있는 기회를 지속적으로 제공하여 고객의 다양한 욕구 및 변화에 신속히 부응하는 고양시 민원콜센터가 되겠다."고 말했다.
자료 제공 : 행정지원국 주민자치과 (담당자 류선영 ☎8075-2624)
- TAG
-
신정2동 유은영 24통장, 이웃돕기 성금 100만 원 전달
[뉴스21일간=김민근 ] 신정2동 유은영 24통장은 2일 홀로 추석 명절을 보내는 관내 독거 어르신을 위해 이웃돕기 성금 100만 원을 신정2동 지역사회보장협의체(공동위원장 김양언·이춘수)에 기탁했다. 유은영님은 거동이 불편한 어르신들에게 지원하는「사랑의 도시락」배달 봉사를 10년 이상 해오면서 지역 내 취약계층 어르신들과 인연...
코스피 3,500 돌파, 한국 증시 새 시대 열다
[기고]동두천, 이제는 희생이 아닌 기회로 – 방위산업 클러스터가 답이다
목록으로
‘트라우마’→‘마음 멍’ 한글날 넘어 삶 속으로 스며든 울산 한글교육
울산교육청, 추석 앞두고‘청렴 서한문’ 발송
청도 운문사
송이버섯
삼척항 어시장
