안산시 단원구(구청장,이용수)는 서류 신청 절차 없이 말로 각종 민원신청을 할 수 있는 민원친화형 ONE-STOP 통합민원창구시스템을 본격 운영한다고 밝혔다. 이 시스템은 민원창구에 공무원은 물론 민원인도 같이 볼 수 있도록 양방향으로 모니터를 설치하여 민원인이 말만하면 창구 직원이 컴퓨터에 입력하고, 이 내용을 민원인도 볼 수 있도록 한 것이다. 이번에 설치한 민원친화형 양방향 모니터는 민원인도 입력 내용과 처리과정을 볼 수 있도록 하여 오류예방과 행정의 투명성을 높이는 효과를 보고 있다. 특히, 민원서류가 발급될 때까지 대기시간에는 모니터를 통하여 시정관련 홍보와 공지사항 등을 안내함으로써 시정에 대한 이해를 돕도록 하였다. 앞으로 단원구는 단원구청과 법원 민원실에 설치된 민원친화형 ONE-STOP 통합민원창구시스템의 운영에 대한 만족도 조사를 실시하여 전 동사무소로 확대 실시할 계획이다.