충청남도는 새해부터 道에서 처리하는 283종의 전체 민원업무中 72%에 해당하는 204종의 민원업무를 법정 처리기간보다 길게는 14일 짧게는 1일씩 단축·처리한다고 밝혔다. 이 같은 조치는 충남도가 추구하는 인본행정과 무한봉사를 실천함과 민원인에 대한 각종 만족도 조사에서 신속한 민원처리가 민원인의 가장 큰 바람으로 나타나고 있어 이에 부응하고자 하는 도의 실천의지로 민원인들에게 큰 호응과 함께 편의를 제공할 것으로 기대된다. 이번 조치는 道에서 처리하는 민원 283종中 他기관과의 협의가 필요한 민원과 처리기간이 3일 이하인 민원 79종을 제외한 민원에 대하여는 처리기간을 단축한다. 또한, 단축된 기간內에도 타 업무에 우선하여 민원을 처리해주는 등 처리기간을 최대한으로 줄이고, 시일이 소요되는 민원에 대하여는 중간 중간에 처리상황을 통보해주어 민원인들의 초조함과 궁금증을 해소해주는 한편, 민원처리과정에서 발목 잡는 사례도 발본색원해나갈 방침이다. 충청남도 관계자는 “민원처리 담당공무원들이 마음으로부터 우러나는 친절한 응대와 신속한 민원처리를 위해 주기적으로 친절교육과 토론회 등을 통해 민원공무원들의 마인드를 정립하는데 역점을 둘 방침”이라고 밝혔다.