대전광역시는 오는 10월14일까지 현재 운영하고 있는 사업소를 포함한 시의 34개 개별 행정서비스헌장과 자치구의 행정서비스 헌장제 운영에 대하여 종합평가를 실시한다. 이번 평가는 행정서비스헌장제 운영실태에 대한 내.외부 고객에 의한 종합적.체계적 평가로 헌장제 운영의 내실화를 도모하고 고객의 요구에 부응하는 행정서비스 제공체제를 구축하기 위해서다. 평가는 오는 9월26일까지 행정서비스헌장제를 운영하는 실.과 및 사업소 등에서 자체점검을 실시한 후 그 결과에 의거 10월14일까지 헌장 제.개정부문과 실천부문.사후관리 부문 등 4개부문 14개 분야에 대하여 실시하게 된다. 평가결과 행정서비스를 내실있게 운영하고 있는 우수부서 3개부서와 우수자치구 3개 자치구를 선발, 오는 11월중 시상할 계획이며, 평가결과 우수한 행정서비스헌장에 대하여는 중앙에서 실시하는 행정서비스헌장제 종합평가에 신청하여 행정자치부 주관으로 실시하는 전국단위 평가를 받게 된다. 아울러 시는 지난 2003년도에 중앙행정서비스헌장 종합평가에서 민원행정서비스 헌장 최우수상을 수상한바 있으며, 금번 평가결과를 종합분석하여 헌장제도의 운영상 문제점 및 애로사항을 파악.개선하고 고객평가를 통한 고객중심의 서비스제공 체제를 구축한다는 방침이다. 한편, 행정서비스헌장제는 행정기관에 제공하는 ▶서비스의 기준과 내용 ▶제공방법 및 절차 ▶잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 시민에게 약속하는 제도로, 대전시에서는 자치구를 포함하여 177개의 행정서비스헌장을 제정.실천하고 있다.