광양시는 서비스의 질 향상을 위해 공공체육시설을 대상으로 이용만족도 조사를 실시한

결과 이용자의 96%가 만족한 것으로 나타났다고 밝혔다.

이번 조사는 체육시설을 이용하는 시민들의 다양한 의견을 수렴해 문제점을 파악하고, 이

를 개선해 불편함을 해소하고자 추진됐다.

조사는 지난 5월 28일부터 6월 5일까지 공공체육시설인 실내체육관, 공설운동장, 마동구

장을 대상으로 진행됐다. 다만, 광양읍 축구전용구장은 대규모 정비 사업이 진행돼 조사에

서 제외됐다.

설문은 각 시설에 설문지를 별도로 비치해 이용자들에게 직접 받는 방법으로 이뤄졌으 며,

조사 내용으로는 민원응대, 전화 친절도, 시설 청결도 등 총 10가지 문항으로 구성 됐다.

설문 조사 결과 ‘이용만족도’ 95%, ‘전화 및 민원응대 친절도’와 ‘체육시설 청결도’에서 각

각 96%로 나타나는 등 이용자들로부터 전반적으로 높은 평가를 받았다.

시는 이번 조사 결과를 토대로 이용자들이 요구한 사항을 검토하고, 만족하는 서비스를 제

공할 수 있도록 서비스 질 향상에 더욱 노력을 기울일 계획이다.

정현동 체육시설운영팀장은 “이번 설문조사는 시에서 직접 운영하는 체육시설만을 대상으

로 진행했으나, 앞으로 위탁 체육시설인 국민체육센터를 비롯한 6개소로 확대해 나갈 계

획이다”며, “앞으로도 이용자와 지속적으로 소통과 공감을 통해 맞춤형 서비스를 제공하

고, 시민의 삶의 질 향상에 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다