농림수산식품부(장관 서규용)가 53개 주요정책을 대상으로 실시한 2011년도 주요정책 고객만족도조사 결과를 발표하였다.
 

○ ‘고객만족도조사’는 정책수요자, 정책고객, 정책추진기관 등을 대상으로 농식품부 주요정책에 대한 고객의 만족도 및 개선점 등을 조사?파악하여 그동안 추진해 온 정책성과를 점검하고 정책 추진 및 계획수립 등에 활용하고자 실시한 것이다.

조사결과 ‘농식품 원산지표시 관리’, ‘농지은행 사업’, ‘농기계 임대사업’ 등 10개 사업이 정책수요자의 피부에 와 닿고 호감 가는 정책으로 선정되었다.
 

○ ‘농식품 원산지표시 관리’는 농수산물 원산지표시 및 단속 강화, 음식점 원산지 표시제 시행 및 축산물 등급표시 개선 등으로 소비자에 대한 알권리와 선택권을 강화해 나감으로써 우수한 평가를 받은 것으로 조사
    * 원산지 표시 이행률 : (‘94) 62.2% → (‘00) 94.9% → (‘10) 97.7%
    * 음식점 원산지 단속 건수 : (‘10.1.～10.) 2,161건 → (‘11.1.～10.) 2,274건
    * 축산물 등급표시 개선 : 식육판매표지판, 라벨지 등에서 소?돼지고기 등급표시등급 전체를 열거하고 해당 등급에 “○” 표시
      - 등급표시 : (기존) 1등급 → (개선) 1++, 1+, ①, 2, 3등급
 

○ ‘농지은행 사업(경영회생 농지매입사업)’은 소규모 농가 등  많은 농가가 지원혜택을 받을 수 있도록 지원요건 개선 및 예산지원을 확대한 것이 좋은 평가를 받은 것으로 조사
    * 지원대상 농가 부채기준 완화 : 4천만원 이상 → 3천만원 이상
    * 적격 대상자 선정?지원 확대 : (‘09) 1,700억원 → (‘10) 2,400억원
    * 농지 외에 농업용 시설(축사, 고정식온실 등)까지 매입 확대 등
 

○ ‘농기계 임대사업’은 임대사업소 및 농작업 대행 확대, 농기계 임대?은행사업간 통합모델 발굴 추진 등 임대사업 활성화를 통해 농기계 구입부담 경감 및 영농효율화를 도모해 나간 것이 호평을 받은 것으로 조사
    * 임대 농기계 작업일수 : (‘07) 5.9일/대당 → (‘08) 6.2일/대당 → (‘10) 7일/대당
    * 농기계 구입비용 절감액(누계) : (‘07) 338억원 → (‘08) 889억원 → (‘10) 2,429억원
    * 밭농사 기계화율(%) : (‘99) 44% → (‘10) 50%
 

○ 기타, 불법 어업근절 및 자율적인 어업질서 확립, 농식품산업의 기후변화 대응, 농식품 수출 활성화, 새만금 간척사업, 가축분뇨 자원화, 소비자 교류 활성화 및 식품안전 위험평가 강화 등도 고객만족도조사에서 평가지수가 높게 나타난 것으로 조사되었다.

농식품부는 금번 주요정책에 대한 고객만족도조사 결과를 참고하여 향후 정책 추진 및 계획수립 등에 반영해 나감으로써 보다 많은 정책들이 호평을 받을 수 있도록 계속 노력해 나갈 계획임을 밝혔다.